今年以來，保山市政務服務管理局持續堅持黨建引領，將“三走三訪”活動作為深化黨建與業務融合提升的實踐路徑，推動黨員干部扎根一線，推動組織優勢精準轉化為提升服務的強大動能。
走近群眾“解愁盼” 熱線服務更顯溫度
堅持民有所呼、我有所應。以12345政務服務熱線為“前哨”，變被動受理為主動問需。黨支部定期組織黨員下沉熱線平臺接聽群眾來電，精準感知民生訴求。深度運用熱線“民情晴雨表”功能，梳理高頻訴求與難點工單，組織黨員干部“帶題入戶”，廣泛開展“走萬家門、查千區情、問百姓難、解十方困”活動，面對面解決群眾“急難愁盼”。針對小區物業、噪音擾民、停車亂象等高頻難題，建立重點督辦清單，聯動相關部門合力攻堅。上半年，通過“熱線接訴+實地走訪”雙軌并行，累計解決民生訴求39828件，熱線按時辦結率100%，切實把服務做到群眾心坎。
走近企業“疏堵點” 交易服務更增力度
聚焦優化營商環境核心任務，組織黨員干部化身“辦事員”與“服務專員”，深入企業和公共資源交易服務一線開展“訪企紓困”行動。黨員干部通過“沉浸式”走招投標項目交易全流程及交談、走訪等方式對接40家投標企業，精準把脈企業“成長煩惱”，重點解決招投標項目交易環節成本高、周期長、流程不熟等痛點。靶向施策：一是持續降低交易成本，對政府投資項目投標保證金減免不低于50%，推廣無失信記錄免交及電子保險保函替代現金保證金，上半年全市累計釋放企業流動資金超4億元；二是提升流程效率，實行全流程電子化交易，提升工程建設項目遠程異地全省工位“大循環”評標常態化服務質效，強力推行招標計劃提前發布和招標文件預公示“雙預”機制，讓潛在投標人早知曉并有力遏制“量身定制”行為，顯著提升招標透明度和公信力。一位企業負責人感慨：“保證金減免、電子保險保函和線上開評標有效減輕了我們的資金和時間壓力，參與競爭更有底氣。”
走近人才“問良策” 政務服務更求精度
視人才為寶貴資源和核心引擎，主動對接交易專家、政策顧問及辦事群眾，廣納賢言優化服務。一是組織黨員干部赴云南省公共資源交易中心學習招標計劃提前發布、招標文件預公示、在線簽訂合同等全流程電子化先進經驗，持續優化保山市招投標市場環境。二是邀請各部門政策專家為12345熱線話務員專題解讀營商環境政策，擴充知識庫，提升“接訴即辦”精準度。三是組織黨員深入市政務大廳“蹲點”，通過觀察隨訪群眾，精準捕捉“多頭跑重復交辦不了”等堵點，大力推行“高效辦成一件事”、幫代辦、上門辦等服務，讓改革成果惠及更多企業群眾。今年上半年，市政務大廳“高效辦成一件事”共辦理18萬件，開展導辦咨詢、幫代辦2.21萬人次，其中上門幫代辦45件。
（供稿：保山市政務服務管理局 審核：錢樹才）